为了进一步促进人员能力建设，提升单位服务质量，推动电科院高质量发展，1月29日，院党委书记、院长胡新明在百忙之中精心备课，为全院干部职工作了题为“用‘技高一筹’服务  用‘不遗余力’竞争”的专题讲座。

胡新明结合电科院实际，联系自身工作感悟，围绕“客户至上”“全员参与”“能力建设”三个方面，对如何提升技术服务水平，增强单位市场竞争力，进行深入讲解，并就下一步的工作提出明确要求。

胡新明指出，随着市场竞争变得日趋激烈复杂，各检测机构之间比拼的，不仅是技术水平的高低，更是技术服务内涵的深度和广度。如何改进和延伸服务，决定了我们今后能否走得更远。

胡新明强调，全院干部职工要清醒认识形势、正视差距、补齐短板，拿出务实管用的真招实招硬招，提升发展质效，塑造发展优势，赢得市场竞争。

一是坚持客户至上。要“以更大的热情对待客户”，怀感恩之心，把客户的每次选择视为对我们最大的认可和信任，让客户放心、省心、安心与我们合作；我们还要“尽最大的努力赢得客户”，始终把客户需求作为我们加强和改进工作的逻辑起点，无论是窗口部门，还是检测部门，亦或是职能部门，都应想客户所想、急客户所急，设身处地为客户解决后顾之忧。

二是做到全员参与。要“以理念引领，树牢服务意识”，把单位与客户的利益紧密联系在一起，在全院掀起“人人关注服务文化、人人学习服务理念、人人参与服务讨论”的热潮，将全员服务的意识内化于心、外化于行。要“以问题切入，提升服务水平”，领导干部要发挥好表率作用，靠前指挥，深入调研，准确把握市场变化，充分了解客户需求，通盘谋划相关服务工作；业务部门要立足本部门实际，从“我为客户办实事”角度，对照目标找差距，切实提升服务质量。要“以实干破题，强化服务落实”，大力发扬“执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越”的工匠精神，以极端负责、极其用心、极为精细的态度，干好本职工作，以高品质的服务赢得客户认可和尊重。

三是加强能力建设。要想在国内众多的检测机构中脱颖而出，除了技高一筹，还要在“增值服务”上做文章，都应为客户想得更深、看得更远、做得更多。为此，必须牢固树立“抓人才就是抓发展”的理念，紧跟国家战略、把准市场脉搏、适应发展需求，广招贤才、培育良才、重用英才，夯实高质量发展人才支撑。同时，苦练内功，不断增强自身综合实力；抢抓机遇，加快布局产业“新赛道”。具体而言，一要不断壮大人才队伍，想方设法引进高精尖紧缺人才，同时加速青年人才培养，挖掘现有人才潜力，努力实现“人尽其才、才尽其用”的生动局面；二要着力提升全员素质，按照“缺什么补什么、干什么学什么”的原则，持续开展多种形式的、有针对性的岗位培训，提升全员能力素质；三要持续加强科技创新，抢抓机遇，加强与企业、机构和高等院校等创新主体的深度合作，推进人工智能检测技术应用，研发智能化检测设备和数据管理系统，使检测更加高效精准。

最后，胡新明语重心长地嘱托全院干部职工，路在脚下，事在人为，只要大家想在一起、干在一起、拼在一起，以更实的举措、更硬的作风、更大的力度，持续推动服务质量提档升级，以服务促发展、增效益的目标就能实现。

广大干部职工表示，此次讲座紧扣实际、内容丰富，有很强的指导性、针对性和可操作性，为下一步工作提供了目标和指引。今后，将认真落实相关要求，脚踏实地，努力把本职工作做实做细做好，以实际行动为单位发展做贡献。